Implantation d’un système digital de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour l’aide humanitaire au Maroc

Ce projet a été lancé le 24 septembre 2020 avec une séance de lancement réunissant tous les partenaires signataires de la demande initiale. Son objectif : étudier la faisabilité de l’adaptation du système SMSer pour le suivi de la distribution de médicaments via des caravanes médicales dans des zones reculées du Maroc.

Un contexte difficile

Malheureusement, le projet a débuté en pleine crise sanitaire liée à la COVID-19, alors que le Maroc faisait face à une forte recrudescence des cas. Le gouvernement a prolongé le confinement, suspendant toutes les activités non essentielles, y compris celles des partenaires du projet : Bank de Solidarité, Fondation S.A.I.D. et Boosters Afrika. Ces derniers ont dû interrompre leurs opérations, notamment la livraison de médicaments.

Face à cette situation, une réunion décisive a eu lieu le 10 février 2021, où trois options ont été envisagées :

1. Recentrer le projet autour d’un hôpital partenaire.

2. Créer une pharmacie solidaire intégrant SMSer.

3. Arrêter le projet.

La première option a été retenue, grâce à l’engagement de l’Université Hassan II et en particulier de Prof. Sara Yassine, qui a permis de nouer un partenariat avec l’Hôpital Hay Al Hassani de Casablanca.

Première étude pilote à Casablanca

Une équipe pluridisciplinaire a été constituée, incluant des étudiants en management et biotechnologie, des professeurs et des professionnels de santé. Ensemble, ils ont mené une analyse organisationnelle de la pharmacie de l’hôpital, conclue par un rapport soumis le 3 mai 2021. Ce document a posé les bases pour l’adaptation du système SMSer à un environnement hospitalier.

Malgré une nouvelle vague de COVID-19 et les élections législatives marocaines qui ont perturbé les engagements administratifs, le chef pharmacien Dr. Nejjari Ahmed a confirmé en novembre 2021 la possibilité de lancer un test pilote à l’hôpital.

Les partenaires suisses ont alors mis à jour le système SMSer et déployé une nouvelle version sur serveur. Toutefois, faute de disponibilité d’étudiants pour le suivi terrain, cette activité est actuellement suspendue, et le départ à la retraite de Dr. Nejjari soulève des incertitudes quant à sa reprise.

Deuxième étude pilote à Taza

En parallèle, une nouvelle collaboration a été initiée avec la pharmacie provinciale de Taza. Une équipe locale, encadrée par Prof. Abdelaziz Ahaitouf et Dr. Boutaina Slimani, a débuté ses travaux en février 2022 après une troisième vague COVID.

Les étudiants ont :

• rédigé un manuel d’utilisation du système SMSer,

• réalisé une analyse des processus de stockage et d’envoi des médicaments,

• livré un rapport synthétique des résultats.

En mai 2022, les partenaires suisses ont mis en place un serveur de déploiement continu et un nouveau projet Git, permettant aux étudiants de contribuer directement au code du système sous supervision. Une nouvelle version adaptée à la pharmacie de Taza était prévue pour juin 2022.

Résultats et perspectives

Malgré les nombreux obstacles, le projet a permis :

• la validation de l’adaptabilité du système SMSer à des environnements hospitaliers marocains,

• la formation d’étudiants à la gestion de projets technologiques en santé,

• la création de liens durables entre institutions suisses et marocaines.

Bien que le projet ait été officiellement clôturé en décembre 2021, les partenaires marocains ont choisi de poursuivre les travaux, avec le soutien de la Haute École de Gestion Fribourg, qui assure la maintenance du système et la supervision technique.