NeuroMetrics - Exploration des mesures physiologiques et neurophysiologiques au service de l'évaluation de l'Expérience Utilisateur

Dans un environnement numérique en constante évolution, comprendre ce que vit réellement un utilisateur devient un enjeu majeur, notamment dans des situations de stress ou de forte charge cognitive. Le projet NeuroMetrics, vise à concevoir une méthode innovante d’évaluation de l’expérience utilisateur (UX), fondée sur une approche croisant données subjectives et objectifs mesurables. Le projet est mené en partenariat avec la HE-Arc (Neuchâtel) et bénéficie du soutien de la HES-SO.

Cette méthode combine des échelles UX reconnues (NASA TLX, UEQ, SUS…) avec des mesures physiologiques et neurophysiologiques comme l’électroencéphalographie (EEG), l’électromyographie (EMG), la conductance électrodermale (EDA), la variabilité de la fréquence cardiaque (HRV) ou encore le eye-tracking. L’objectif est de capturer les dimensions invisibles de l’UX, souvent difficilement exprimables par les seuls questionnaires, en particulier dans des contextes cognitivement exigeants.

La première phase du projet s’articule autour de l’application d’aide à la conduite L-Easy, développée par SoftEasy Sàrl. Cette application sera évaluée du point de vue du conducteur et de l’accompagnant, dans des situations critiques telles que les rond-points, les entrées d’autoroute ou les zones à vitesse réduite.

Le projet s’organise en plusieurs étapes clés :

• Définition de scénarios réalistes en situation semi-contrôlée, centrés sur l’usage de l’application.
• Sélection et calibration des outils de mesure.
• Conduite de tests utilisateurs avec enregistrement synchronisé des données physiologiques, comportementales et des réponses aux échelles UX.
• Analyse croisée des données pour modéliser une représentation fiable, complète et dynamique de l’expérience utilisateur.

À ce jour, le matériel et les échelles ont été sélectionnés, les scénarios critiques identifiés, et les parcours de test sont en cours de conception. Les prochaines étapes incluent la validation du dispositif sur simulateur de conduite, puis un test préliminaire sur route en conditions réelles.

À terme, NeuroMetrics proposera un démonstrateur opérationnel : un kit combinant matériel de mesure, application de recueil de données et interface de visualisation. Ce système sera destiné aux professionnels de l’UX, aux chercheurs et aux entreprises souhaitant mieux comprendre l’impact cognitif de leurs interfaces.