Lettres de sortie : le regard des patient.es

L’augmentation des maladies chroniques et le vieillissement de la population accentuent les défis de continuité des soins, notamment lors de la sortie de l’hôpital. La lettre de sortie (LDS), rédigée par le médecin, est un outil clé pour assurer cette continuité. Avec le dossier électronique du patient (DEP), les patient·es accèdent plus directement à leurs données médicales. Ce projet d’une durée de 24 mois (sept. 2025 – août 2027) examine les expériences, perceptions et attentes des patient·es envers les LDS, ainsi que leur niveau de littératie en santé et en santé digitale, en comparant utilisateur·trices et non-utilisateur·trices du DEP. Il explore aussi les perceptions de patient·es et de professionnel·les sur l’usage de l’intelligence artificielle (IA) pour simplifier et adapter les LDS. Pour atteindre ces objectifs de manière rigoureuse et centrée sur les besoins réels, nous avons choisi l’approche 4D (Discovery, Define, Develop, Deliver), qui associe méthodes quantitatives et qualitatives et place les bénéficiaires au cœur du processus. Cette démarche inclut des enquêtes (750 patient·es) et entretiens (20 patient·es), suivis d’ateliers collaboratifs pour co-interpréter les résultats et co-concevoir des prototypes de LDS optimisés. Ces prototypes seront testés auprès de patient·es et de professionnel·les afin d’évaluer leur clarté, utilité et acceptabilité, et ajustés avant proposition d’un modèle final intégrable dans les systèmes cliniques.