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Goal Congruency, Autonomy & Performance

Prof. Demian Hodari, EHL
Partenaire financier: HES-SO

Les propriétaires confient de plus en plus l'administration de leur hôtel à des sociétés de gestion professionnelles. Les directeurs d'hôtel se retrouvent donc dans la difficile situation de devoir jouer le rôle d'agent auprès de ces deux entités principales, qui ont souvent des objectifs opposés et tentent de rallier le directeur à leur cause.

L'objectif de cette étude est donc d'examiner:

  • L'effet médiateur de l'autonomie de la direction générale sur le lien entre la convergence des objectifs propriétaire-opérateur et les performances de l'hôtel.
  • L'effet modérateur de la convergence des objectifs propriétaire-opérateur sur le lien entre l'autonomie de la direction générale et les performances de l'hôtel.

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